MOBIL SEMAKIN BERMASALAH, HATI-HATI!
Pulang ke Indonesia pengen seneng-seneng. Malah jadi kesel.
Mobil ga dipake selama 6 bulan dan parkir di Bogor sejak istri ikut ke Kuwait.
Sewaktu saya periksa ada beberapa masalah :
1. Window bagian supir udah susah naek kalo dibuka
2. Window sebelah supir (kiri) berisik sekali kalo dibuka & ditutup
3. Air wiper ga berfungsi, mungkin airnya kosong pikir saya, ketika saya isi, air nya mengucur deras ke kolong mobil
4. Kalo dibawa kenceng diatas 120, ban mobil bergetar, mungkin butuh balancing sekalian spooring
5. Tenaga udah agak kurang, sekalian tune up deh.
Suatu hari saya bermaksud untuk datang ke gerai telkomsel di Mall (duh lupa tar di revisi), sekalian maen ke kantor lama untuk ketemu temen-temen.
Ternyata gerai telkomsel tidak ada di mall tersebut. Berhubung udah nyampe situ, sekalian servis mobil deh di BENGKEL RESMI HONDA KEBON JERUK.
HARI PERTAMA
Yang menerima saya adalah Mr. A. Mobil saya titip di bengkel dari pukul 11 sampai pukul 6 sore.
• Masalah no. 1 & 3 terselesaikan, window bekerja dengan baik.
• Menurut pihak bengkel, selang air habis dimakan oleh tikus. Saya juga melihat kabel yang terkoyak koyak, namun ketika keluar dari bengkel, air wiper tidak keluar
• Ban mobil masih bergetar
• Karena lampu depan kanan berembun, pihak bengkel menawarkan untuk menghilangkan embun dengan cara membuka lampu, dan mengelem karet lampu, embun timbul karena ada lubang - keluar dari bengkel lampu terlilit lakban karena masih dalam proses pengeleman
• Tenaga tidak saya rasakan bedanya, hanya saja, setelan gas terlalu rendah. Jika gigi masuk dan saya mengerem, suara keletekan mesin terdengar, kalo bahasa istri saya : "kok kaya mau mati tiap di rem?"
• Keluar dari bengkel, klakson mati!
HARI KEDUA (keesokan harinya)
Karena masih ada garansi, walaupun jauh (Bogor-Kebon Jeruk Jakarta), saya memutuskan untuk balik lagi keesokan harinya untuk komplen masalah air wiper yang masih tidak berfungsi dan klakson yang mati - masalah roda dan mesin saya abaikan - Pikir saya, masalah sepele seperti air wiper aja ga kelar, klakson mati pula!
Keluhan saya sampaikah kepada Mr. A.
5 jam lebih hingga bengkel mau tutup saya menunggu. Saya liat bagian depan mobil dibongkar.
"Maaf pak, kemarin air wipernya lupa ngisi dan klakson emang udah rusak dan harus ganti sekitar 120 ribu pak"
Trus tadi ngapain aja dong? selama 5 jam mereka hanya mengelem ulang lampu depan!
Saya meminta bengkel dekat rumah di Bogor untuk memeriksa klakson, dan kalau harus diganti lebih baik saya beli klakson bekas yang agak murah (tanpa klakson, anda benar-benar diuji kesabaran mengemudi di indonesia)
Ternyata klakson masih berfungsi dengan baik, hanya saja sekringnya putus. Ha? bengkel resmi honda segede itu ga meriksa sekring? Sudahlah saya pikir.
BEBERAPA HARI KEMUDIAN
Beberapa hari kemudian AC mati!
Di Jakarta ga pake AC = sauna gratis.
Kok bertubi-tubi ya? Kebetulan saya ada janji di sekitar tendean - kuningan keesokan harinya. Saya memutuskan untuk mengecek ke bengkel AC yang terdapat di 50 meter sebelum perempatan kuningan - mampang (Lily carwash).
Montir di situ melihat bahwa magnet kompresor AC tidak bekerja. Tok! dia ketok - AC berfungsi lagi. Magnet kompresor AC sudah lemah dan harus diganti.
"Hati hati pak, bengkel besar pasti akan mengganti seluruh komponen kompresornya dan itu mahal, bisa 3 juta lebih" Karena hari sudah terlalu sore, keesokan harinya saya memutuskan untuk balik lagi ke Kebon Jeruk sekalian komplen soal klakson.
Kali ini saya beralih kepada orang lain (bukan Mr. A) Petugas penerima (katakan Mr.B) yang menerima mendengarkan keluhan dan menjanjikan untuk memperbaiki pelayanannya. "Maaf pak kalau kami terlalu cepat mengambil kesimpulan (katanya tentang klakson)" . Pukul 4 saya di telp oleh pihak bengkel.
"Harus diganti magnet kompresornya pak, magnetnya 3 jutaan. Kalo komplit dengan kompresornya 1 unit total sekitar 4 juta"
"Kalo soal ban, ada karet (saya lupa) yang harus di ganti di kedua roda depan. Sekitar 1 juta lebih pak"
Wah, berat juga. Saya memutuskan untuk membatalkan semuanya.
Lalu pukul 6 kurang saya mengambil mobil. Ternyata Mr. A yang menerima dan DENGAN KETUS, dia mengambil tanda terima dari tangan saya. Lalu saya meminta beliau untuk menuliskan apa yang seharusnya saya ganti berikut harganya.
Lalu dia menulis :
1 unit kompressor AC 5 juta lebih dan biaya servicenya 350 ribu.
Lho? perasaan tadi di telp katanya total 4 juta?
"Trus karet untuk rodanya berapa?" lalu dia jawab : "Roda? roda apa pak? saya ga tau tuh, temen saya tadi ga bilang"
Silahkan anda ambil kesimpulan dari pengalaman saya ini.
Bengkel resmi yang lain, MUNGKIN lebih bagus.
UPDATE :
Saya sudah memperbaiki AC saya dengan TIDAK MENGGANTI UNIT KOMPRESOR di sebuah bengkel di jalan radio dalam (lupa namanya) dengan biaya yang jauh lebih murah - 1,2jt - dan BERFUNGSI DENGAN BAIK.
Bengkel tersebut terletak di sebelah kiri jalan (kalau kita menuju pondok indah)
Ada tulisan DENSO berukuran besar di luarnya.
Thursday, May 28, 2009
BENGKEL HONDA KEBON JERUK JAKARTA - ASAL!
Subscribe to:
Post Comments (Atom)
6 comments:
ah....situ banyakan ngeluhnya....coba deh lebih bijaksana dan profesional.
Postingan komentar negatif kaya gini saya post juga. Ga pake nama lagi :)
Ngeluh ya?
Saya emang banyak keluhan. Terutama kalo saya udah bayar dan tidak mendapatkan servis yang bagus.
Apa anda ga ngerasa ditipu? kalo dapet servis jelek?
:)
Laen kali jangan cuma ngomong doang ga ngasih nama ya..
secara tidak sengaja sa'at browsing saya melihat blog anda...kebetulan saya sering service di honda kebon jeruk. Sepanjang yg saya alami pelayanan mereka sangat baik...setiap keluhan yg kita sampaikan mereka akan merespon dengan baik.Mungkin saja sa'at anda komplain mengenai pekerjaan anda menyampaikannya dengan cara yg tidak simpatik....saya maklum mungkin si mr.a atau mr.b sedang capai atau banyak pikiran namanya juga manusia, kalo kita menyampaikannya dengan simpatik....saya rasa mereka pasti akan meresponnya.Alangkah bijaksananya kalo anda menyampaikan keluhan anda langsung ke mereka bukan lewat media yang tentunya akan berdampak negatif buat mereka...kalo bengkel mereka sepi maka salari yg mekanik terima akan dipotong karena mereka pernah bilang ke saya kalo gaji mereka itu tergantung dari pemasukan bengkel,,,bisa turun - naik.kalo gaji mereka dipotong dampaknya akan berimbas pada keluarga mereka, apa anda tega melihat anak balita yg tidak bisa menyusu karen gaji orang tuanya tidak cukup buat beli susu ( karena turun ), karena mekanik langganan saya ini anaknya minum susu formula. seperti pepatah rumah makan padang...kalau enak beritahu teman, kalau tidak enak beritahu kami ( biar bisa intropeksi ).Mohon ma'af kalo anda merasa tidak enak....teman saya dikantor dan tetangga dikomplek saya juga service hondanya di kebon jeruk...menurut mereka service disana tuh puas karena mekaniknya sudah berpengalaman semua,ada satu mekanik yg menurutnya sangat berpengalaman karena sudah tua yg lain memanggilnya engkong / aki ( mungkin ini panggilan canda heheheh ), pengalamn saya pernah klaim mobil yg masih garansi dari pabrik...walaupun saya tidak beli disana...tapi garansinya diurus dan bisa dengan cepat ( tdk bertele-tele ).Oh ya....anda juga jangan jadi provokator untuk mengajak yg lain berhenti berlanggan indosat ( postingan anda yg lain ).Saya harap ini masukan buat anda dan kritik yg membangun jadi anda jangan tersinggung, seperti yg anda mao untuk menjadi orang yg baik untuk keluarga dan orang disekitar anda....trimakasih kalo anda mao memuat komentar saya ini walau sangat panjang.
terimakasih atas masukannya
BENGKEL HONDA KEBON JERUK
Secara lisan bengkel manapun akan melayani anda dengan baik. Bukan cuma bengkel, service yang lain pun akan serupa. Tapi kalau hasil yang anda dapatkan mengecewakan? anda sudah membayar mahal untuk itu? untuk saya berapapun yang saya bayar itu sangat berharga, karena saya juga bekerja keras untuk itu. Tidak simpatik? silahkan anda, kalu mengenal saya atau siapapun yang kenal dengan saya, silahkan tanya. Apa saya orang yang kurang simpatik?
Kebetulan saya dari bogor dan 'mampir' disitu. Service seperti itu yang saya dapatkan? anda tidak akan kecewa?
INDOSATM2
Untuk berlangganan, saya harus membayar TEPAT WAKTU. Mereka tidak peduli apakah koneksi yang saya dapatkan bagus ato ngga. YANG PENTING BAYAR! adil kah? kalo misalkan paket bandwith yang tidak terpakai bisa diakumulasikan ke bulan berikutnya dan seterusnya, menurut saya cukup adil.
Saya juga punya saudara yang kerja disitu kok mas. Ga cuma satu.
Kalo anda mempunyai jejaring sosial seperti facebook atau yang lain, tidak pernah adakah teman anda yang mengeluh tentang IM2 atau service provider yang lain? Pernahkah anda 'nongkrong' di kantor IM2 pusat kebagusan? saya pernah beberapa hari, hanya untuk mengecek bandwith yang saya dapatkan. KECIL! tidak seperti yang mereka janjikan. Itu di kantor pusat lho. Baik menggunakan modem atau wifi di lobbynya.
Anda layak mendapatkan sesuatu yang sudah anda bayar. Kalo ngga mubazir namanya.
@ keren
btw apa hubungannya sama susu formula? emang susu formula lebih bagus? rupanya ga cuma ngoceh ngasal aja, pengetahuan anda juga nol ya?
untuk keren yang sama sekali ga keren
pengecut ah.. ga pake identitas.
Post a Comment